會計(jì)師事務(wù)所是財(cái)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)機(jī)構(gòu)，其主要職責(zé)是為客戶提供給會計(jì)、審計(jì)、稅務(wù)、咨詢等服務(wù)。目的是好地熟悉客戶和市場動(dòng)態(tài)，會計(jì)師事務(wù)所經(jīng)常會開展調(diào)研工作。

調(diào)研目的

會計(jì)師事務(wù)所開展調(diào)研的主要目的是為了更合適地市場和客戶和市場動(dòng)態(tài)，從而為客戶提供十分專業(yè)、高效的服務(wù)。實(shí)際調(diào)研，會計(jì)師事務(wù)所也可以要好地知道一點(diǎn)客戶的需求和痛點(diǎn)，進(jìn)而提供給十分挨近客戶需求的服務(wù)。

調(diào)研方法

會計(jì)師事務(wù)所開展調(diào)研的方法比較多以及網(wǎng)絡(luò)問卷、深度訪談、焦點(diǎn)小組等。問卷調(diào)查是一種常用的調(diào)研方法，按照設(shè)計(jì)問卷并發(fā)放時(shí)間給客戶，收集客戶的意見和建議。深度訪談是一種針對某種特定客戶的調(diào)研方法，是從與客戶并且站著不動(dòng)的交流，所了解客戶的需求和痛點(diǎn)。焦點(diǎn)小組是一種集體討論的調(diào)研方法，通過請貼一組客戶進(jìn)行集體討論，打聽一下客戶的需求和痛點(diǎn)。

調(diào)研內(nèi)容

會計(jì)師事務(wù)所開展調(diào)研的內(nèi)容主要除開客戶需求、市場動(dòng)態(tài)、行業(yè)趨勢等。客戶需求是調(diào)研的重點(diǎn)內(nèi)容，是從了解客戶的需求和痛點(diǎn)，會計(jì)師事務(wù)所也可以好些地為客戶提供服務(wù)。市場動(dòng)態(tài)是調(diào)研的另一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容，是從了解市場動(dòng)態(tài)，會計(jì)師事務(wù)所可以不好些地把握市場機(jī)會，提供更加專業(yè)的服務(wù)。

調(diào)研結(jié)果

會計(jì)師事務(wù)所開展調(diào)研后，會依據(jù)什么調(diào)研結(jié)果通過分析和并提出你所選的建議和措施。調(diào)研結(jié)果可以幫會計(jì)師事務(wù)所要好地了解客戶和市場動(dòng)態(tài)，從而提供給越來越專業(yè)、高效的服務(wù)。

調(diào)研應(yīng)用

會計(jì)師事務(wù)所開展調(diào)研后，會將調(diào)研結(jié)果應(yīng)用方法于服務(wù)中。實(shí)際熟悉客戶和市場動(dòng)態(tài)，會計(jì)師事務(wù)所可以不要好地為客戶提供服務(wù)，提高客戶滿意度。同時(shí)，會計(jì)師事務(wù)所也也可以依據(jù)什么調(diào)研結(jié)果根據(jù)情況自身的服務(wù)策略，增強(qiáng)自身的服務(wù)質(zhì)量。

調(diào)研意義

會計(jì)師事務(wù)所開展調(diào)研的意義取決于人，也可以更好地市場和客戶和市場動(dòng)態(tài)，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。同時(shí)，調(diào)研也也可以好處會計(jì)師事務(wù)所絕對把握市場機(jī)會，增強(qiáng)自身的競爭力。

調(diào)研案例

某會計(jì)師事務(wù)所積極開展了一次根據(jù)小微企業(yè)的調(diào)研，按照問卷調(diào)查和深度訪談的，了解了小微企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面的需求和痛點(diǎn)。調(diào)研結(jié)果沒顯示，小微企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面存在著非常缺乏專業(yè)知識、嚴(yán)重缺乏有效的財(cái)務(wù)管理工具等問題。會計(jì)師事務(wù)所參照調(diào)研結(jié)果，為小微企業(yè)可以提供了一穿越系列財(cái)務(wù)管理服務(wù)，除了財(cái)務(wù)培訓(xùn)、財(cái)務(wù)軟件我推薦等，換取了客戶的垂直距離評價(jià)。

調(diào)研

會計(jì)師事務(wù)所開展調(diào)研是為了好些地了解客戶和市場動(dòng)態(tài)，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。實(shí)際調(diào)研，會計(jì)師事務(wù)所也可以更好地十足把握市場機(jī)會，提高自身的競爭力。但，會計(jì)師事務(wù)所應(yīng)該是重視調(diào)研工作，不斷提高調(diào)研的質(zhì)量和效果。