商譽的定義

　　商譽是指企業的聲譽和信用。在我國，商譽可以被視為企業的無形資產，具有重要的經濟價值。

　　商譽主要包括三個要素：企業名稱、信用和聲譽。企業名稱是指企業注冊或使用的名字；信用是指企業所取得的信用評價；聲譽是指企業通過其產品質量、服務水平等方面在市場上的口碑。

　　隨著市場經濟的發展，商譽逐漸被認識為企業重要的無形資產。它不僅能夠幫助企業贏得市場競爭，而且還能夠帶來一定的經濟效益。根據一項對500家上市公司進行的研究發現，公司聲譽水平高低直接影響到其投資者對該公司未來前景的看法，從而影響到其投資決策。此外，聲譽還能夠促使客戶忠誠度增加、員工留任率上升、供應商愿意降低合作方式、政府部門愿意擴大對該企業的補貼或減免相關稅收。因此，聲譽對于企業來說是非常重要的。

商譽的類型

　　商譽是企業所擁有的一種非物質資產，是企業經營過程中積累的信譽、聲望和好感度。這些都是企業發展的基礎，因此商譽被認為是企業最寶貴的資產。

　　關于商譽，人們有不同的看法。有人認為商譽只是一種無形的資產，沒有什么價值；而有人則認為它是企業實實在在的一種資產，具有重要的經濟價值。不過，無論怎樣看待商譽，都不能否認其在企業發展中所起到的作用。

　　商譽可以分為三類：第一類是傳統意義上的“信譽”，即企業遵守承諾、信守交易條款、誠實可靠、重視客戶利益而在市場上樹立起來的信用。這是傳統意義上所說的“信用”，也叫作“聲譽”。

　　第二類是消費者對企業產品或服務形成的好感度，也就是說企業能夠提供高水平、高質量、高性價比的產品或服務而在市場上樹立起來的“口碑”。這也就是所說的“行動形成聲譽”。

　　第三類就是大眾對企業風氣、形象、文化背景或者歷史已得出總體好感度而形成的“名聲”。這就相當于一個大眾心目中對這家公司特別好感考量之外所形成對這間公司整體印象好之外尚存其他原因而造成大眾好感度顯得特別之外所說明其存在更多原因使得大眾心目中對此公司印象特別好之外所引申出來廣告效應。

商譽的來源

　　商譽可以有很多來源，但主要來源有三類：

　　無論是何種來源的商譽，都能夠使企業獲益匪淺。因此，要想使企業長久立于不敗之地，就必須努力去樹立、維護一份良好的商譽。